Una Smart City es un sistema complejo por determinar, un ecosistema en el que intervienen múltiples agentes, en el que coexisten muchos procesos íntimamente ligados: esto supone la precisión de redes de Telecomunicación y networking entre los agentes y profesionales implicados en la ciudad.
La Smart City se convierte en una plataforma digital que permite maximizar la economía, la sociedad, el entorno, y el bienestar de las ciudades así como sus ciudadanos, y facilita el cambio hacia un comportamiento más sostenible entre todos los agentes usuarios, empresas y Administración: esto implica la necesidad de relaciones cada vez más habituales entre perfiles de profesionales que precisan unos de otros, como los gestores municipales y los responsables de implantar las soluciones técnicas en los ámbitos municipales.